时间：2024-07-22 09:46:14 来源：作者：lyp点击：49
近日,宝马宣布退出价格战,这一决策迅速在终端市场引发连锁反应。多地宝马4S店纷纷收紧优惠,部分车型价格显著上涨,更有甚者,部分消费者遭遇了“霸王条款”——已签订购车合同并支付定金的车辆被4S店拒绝交付,要求加价数万元才能提车。这一现象不仅让众多准车主措手不及,更引发了社会广泛的关注和讨论。
据报道,多位来自不同地区的消费者反映,他们在与宝马4S店签订购车合同并支付定金后,临近提车时却被突然告知车辆需加价才能交付。
例如,有消费者在重庆某宝马4S店订购了宝马i3车型,并支付了定金,但在提车时被要求加价3万元;而在郑州,也有消费者遭遇了类似情况,被要求加价2万元并更换金融方案。这些消费者普遍表示,在签订合同时并未被告知存在加价风险,且4S店在拒绝交付时给出的理由五花八门,如车辆停产、产量减少、总部审批未通过等,明显缺乏合理性和说服力。
类似的情况在其他地区也屡见不鲜。郑州的一位消费者在6月底订车时,被告知车价要贵2万元,并且需要换成三年免息的金融方案,否则不让提车。这些行为不仅让消费者感到困惑和愤怒,也严重损害了宝马品牌的声誉。
面对消费者的投诉和媒体的关注,宝马客户服务中心表示,若消费者对4S店的处理结果不满,总部愿意协助消费者进行反馈。华晨宝马CEO戴鹤轩也提到,价格是由经销商作为独立的经营主体确定的,宝马会与合作伙伴讨论可持续的商业模式,以确保各方合作伙伴都能赚到足够的钱,能够活到未来。
然而,这种回应似乎并未能平息消费者的怒火。许多消费者认为,宝马总部的回应过于官方,缺乏实质性的解决方案。他们希望宝马能够采取更积极的态度,保障消费者的合法权益。
此次事件不仅是宝马4S店的个别行为,更是整个汽车销售行业的一个缩影。消费者在购车过程中,往往会遇到各种不公待遇,如何保障自身的合法权益,成为他们必须面对的问题。
首先,消费者在签订购车合同时,应仔细阅读合同条款,确保合同中明确规定了车辆的交付时间、价格及违约责任等内容。其次,面对4S店的不合理要求,消费者应积极维权,通过协商、投诉或起诉等方式,要求4S店履行合同义务。同时,消费者也可以通过媒体曝光、社交媒体发声等方式,引起社会的关注和监督。
宝马4S店的临时加价行为,不仅损害了消费者的合法权益,也影响了宝马品牌的声誉。作为消费者,我们应该积极行动,捍卫自身的权益。
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