时间：2023-09-17 10:17:44 来源：作者：hz点击：77
当下,面对医疗资源相对充足的现实,患者进入医院,不仅仅是治疗,还是一种体验。环境是否温馨、流程是否合理、态度是否和蔼、候诊和就诊时间是否方便快捷、医疗技术是否高超、价格是否低廉,这些都是需要医院去关注的细节,也是影响患者就诊的考虑因素。
一直以来,无锡东方肛肠医院坚持“技术兴院·服务建院”,从上到下反复贯彻“一切以患者为中心”,不断创新医疗服务模式,从细节做起,想患者所想、急患者所急,真正将服务落到实处,暖在患者心上。
1.假”收红包“真”退回
现在去医院看病,给医生塞红包,是司空见惯的事了。有时送不出去,患者家属心里还不舒服,担心手术不给好好做。所以,总是千方百计地找到主治医生,一定要把红包塞过去,心里才放心。
我们的医生也很无奈,一方面不能违背医院规定,一方面又要照顾患者及家属的心里感受,只能假意收下。但在手术结束后,医生会将红包全部退回到患者手中,令他们既意外又感动。
2.节日祝福,让住院不再孤单
别人的假日,是阖家团聚、出门游玩。但是对患有肠胃疾病的人来说,却是住院治疗的最好时机。平时工作忙,抽不出时间。所以无锡东方肛肠医院每逢节假日,看病的人就特别多。
那些外地就诊的人,住院期间,我们的医护会格外上心。除了每天换药,查看康复进展之外,医院还会赠送节日礼品,让大家感受到家一般的温暖。
治病救人,首要的是医术,其次是服务。让患者拥有更好的就医体验,在病痛中感受到医院的温暖,享受到规范化、专业化的诊疗服务,是医院稳步发展的基石。无锡东方肛肠医院将继续做好细节管理,用心服务每位患者,我们坚信:只有这种润物细无声的力量,才能让医院走得更高更远。
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